Nous écrire
Un bug, une question, une idée de blobz ? On lit tout et on répond, en général sous 48 h.
Questions fréquentes
Comment récupérer ma partie sur un nouveau téléphone ?
Sur l'ancien téléphone, connecte-toi dans Réglages › Compte et sauvegarde avec Apple ou Google : ta partie part en ligne.
Sur le nouveau, installe Blobz et connecte-toi avec le même compte Apple ou Google. Le jeu te propose alors de récupérer ta partie.
Ma partie a été écrasée. Je peux revenir en arrière ?
Si tu es connecté, oui : dans Réglages › Compte et sauvegarde, le bouton Versions précédentes liste les anciennes sauvegardes : touche « Reprendre cette version ». Nous gardons les dernières versions et une par jour sur 30 jours. Le jeu refuse aussi d'écraser une partie plus avancée sans te demander.
J'ai perdu ma partie, que faire ?
Si tu t'étais connecté avec Apple ou Google, reconnecte-toi avec le même compte : ta dernière sauvegarde revient.
Sans connexion, la partie n'existait que sur le téléphone : si l'app a été supprimée, nous ne pouvons malheureusement pas la retrouver. Écris-nous quand même si tu penses à un bug, avec ton pseudo et ton tag.
Un achat n'est pas arrivé dans ma partie
Écris-nous avec la date, l'offre achetée et le reçu envoyé par Apple ou Google : nous la livrons. Pour un remboursement, la demande se fait auprès d'Apple (reportaproblem.apple.com) ou de Google Play.
Comment arrêter le Passe Blobz ?
Depuis les réglages de ton compte Apple (Réglages › ton nom › Abonnements) ou Google Play (Paiements et abonnements). Il reste actif jusqu'à la fin du mois entamé.
Comment supprimer mon compte ?
Dans le jeu : Réglages › Compte et sauvegarde › Supprimer mon compte. Ou par e-mail, voir la page Supprimer mon compte.